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méthode

Du premier échange au quotidien

Un premier résultat en deux semaines, puis on élargit. Et tout ce que nous faisons reste sous vos yeux.

Le parcours

Quatre étapes. Rien n’est engagé avant la deuxième.

  1. Premier échange

    Vous décrivez ce qui fait perdre du temps à vos équipes. Nous disons franchement si l’IA peut aider, et par où commencer.

  2. Les deux semaines

    Un premier usage, sur un périmètre fixé ensemble le premier jour. En service à J14, utilisé par vos équipes. L’offre en détail.

  3. On élargit

    Les usages suivants réutilisent la même base. Vos outils se modernisent étape par étape, sans interruption.

  4. Le quotidien

    Un forfait mensuel pour les incidents, la sécurité et les évolutions. Chaque intervention est un ticket que vous voyez, avec son temps. Un CTO en renfort.

en deux semaines

Les quatorze jours

Pas une maquette : un premier usage en service, puis on élargit.

  1. 1
    J1 – J2CadrageLe périmètre, fixé ensemble.
  2. 2
    J3 – J4FondationsAccès, données, sécurité.
  3. 3
    J5 – J10ConstructionAccélérée par l’IA, vérifiée par nous.
  4. 4
    J11 – J13EssaisVos équipes l’essaient.
  5. J14En serviceUn premier usage. Puis on élargit.

Ce que vous voyez, en permanence

  • Tous les tickets de vos projets, ouverts comme fermés.
  • Le temps passé, détaillé par saisie et par libellé.
  • Qui s’en occupe, et la date de mise en service prévue.
  • Les interventions que nous déclenchons sans que vous les demandiez.

Seules nos notes de travail internes restent privées. Le rapport mensuel ne fait que résumer ce que vous avez déjà sous les yeux.

rapport — septembrevotre-organisation
incident
4 h
maintenance
1 j
support
4 h
évolution
2 j
total
4 j sur 6 j de forfait
67 %

› derniers tickets

  • #142évolutionen coursInterconnexion téléphonie et CRM
  • #141maintenancerésoluMises à jour de sécurité
  • #140incidentferméFormulaire de devis bloqué
Exemple : le rapport mensuel tel qu’il apparaît dans votre espace client.

Le forfait, pour la suite

Un nombre de jours par mois, qui couvre tous les types d’intervention. Il se définit avec vous.

Incident
Quelque chose qui marchait ne marche plus. Non planifié : on corrige.
Maintenance
Le travail planifié qui garde le système sain sans rien changer pour vos utilisateurs : mises à jour, sécurité, surveillance.
Support
Une question, une analyse, une investigation, sans modification du système.
Évolution
Une nouvelle fonctionnalité ou un changement de comportement que vous demandez.
  • Le dépassement se voit. Le rapport le montre, et nous vous prévenons avant qu’il devienne une surprise.
  • Les gros chantiers sortent du forfait. Ils font l’objet d’un devis séparé, relié à leur ticket.
  • Aucune journée sans trace. Nous ne facturons pas du temps sans dire ce qu’il a produit.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il pendant les deux semaines ?
Le périmètre est fixé le premier jour. Vous voyez la solution avancer sur une version d'essai, vos équipes l'essaient à partir de J11, et le premier usage est en service à J14.Les quatorze jours, étape par étape
Puis-je voir ce que vous faites sans attendre la fin du mois ?
Oui. Chaque intervention est un ticket visible dans votre espace client dès qu'elle commence, avec le temps passé au fur et à mesure.
Que se passe-t-il si je consomme moins que mon forfait ?
Les jours non consommés ne se reportent pas sur le mois suivant. Le forfait réserve une capacité et une disponibilité, il ne constitue pas un crédit d'heures.
Reprenez-vous une application que vous n'avez pas écrite ?
Oui, et c'est une grande partie de notre travail. Nous commençons par un état des lieux, puis nous remettons en ordre ce qui doit l'être avant de prendre la maintenance.Reprendre et tenir une application existante
Où sont hébergées les données ?
Par défaut en France, chez un hébergeur français, sur des serveurs que nous administrons, avec des sauvegardes chiffrées dont la restauration est testée. Si vous avez déjà un hébergeur, nous travaillons chez lui.

Parlons de votre besoin.

Quelques lignes suffisent. Les fondateurs vous répondent eux-mêmes.

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